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收银+会员收银篇（已导入）
### 如何快速收银？/怎么快速买单？/怎么快速卖货开单？ #### 解答：操作步骤如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】→【零售工作台】→点击【零售开单】 2. 第二步：选择【导购】； - 说明：这里涉及到建立导购的问题，如需建立多个导购，可以问：如何添加导购？  3. 第三步：扫码枪扫条码，识别到系统 - 说明：如果没有扫码枪可以手动输入款号查找商品；  4. 第四步：如有商品需要改价的则进行改价；需要打折就进行打折；  5. 第五步：选好商品、改好价格之后，点击有下角【收银】按钮； - 说明：不想点击鼠标收银，也可以：快捷键CTRL+ENTER组合键收银；  6. 第六步：进行结算收款——结算完点击确认收款；小票会自动出 - 说明1：【整单抹零】自动勾选，就是默认抹掉小数点后面的数； - 说明2：==一定要记得点击右侧的【结算】，再去点击确认收款==  > 视频操作演示：[如何快速收银]<https://v.douyin.com/ClIAWumtnF0/> ### 收银时如何快速给商品手动改价？/ 收银时如何快速给商品打折？ #### 解答：给商品改价分以下两种情况： ##### 第一种：录入商品之后进行单个商品改价 1. 第一步：照常进行收银步骤，照常录入商品 2. 第二步：每个商品下面都有一个红色的小数字，可点击此处改价；或者点击功能区【商品改价】按钮； - 说明：打折也可以点击功能区【单品折扣】或者【整单折扣】按钮；  ##### 第二种：录入商品之后进行整单改价，如两件商品一起改价 1. 第一步：照常进行收银步骤，照常录入商品，照常点击收银按钮进入结算页面 2. 第二步：结算页面点击【整单改价】，输入需要改价的金额之后点击确认即可  > 视频操作演示：[收银如何快速改价]<https://v.douyin.com/LDuAkpNjae4/> ### 收银的时候如何抹掉小数点？/收银的时候如何抹零？ #### 解答：收银进行抹零可以手动输入也可以自动输入，可根据实际情况来 1. 第一步：照常进行收银步骤，照常录入商品，照常点击收银按钮进入结算页面 2. 第二步：结算页面有一个【整单抹零】按钮，如果把自动勾选上，则每次都是系统自动抹零；如果自动不勾选，则需要自己手动输入抹零金额 - 说明：系统默认的抹零规则为【舍去法】，如果需要【四舍五入法】抹零，可以问我：如何更改抹零方案？  ### 如何更改抹零方案？/ 抹零的时候可以选择四舍五入法吗？ #### 解答：系统默认的抹零规则为【舍去法】，如需更换其他，可以进行更改设置，操作如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【系统设置】→【系统配置】 2. 第二步：进入【设置】页面，往下滑，可以看到一个设置为{抹零方案}，先勾选右侧小方框，再点击右侧选项栏，选择其他不同的抹零方案，如四舍五入或者进位；  3. 第三步：选择好了之后，鼠标上滑回到设置最顶端，点击【保存】按钮，再去收银则生效规则；  - 说明：【四舍五入】、【进位】抹零方案其实是违法的，更改之前请仔细阅读以下详细内容，再决定是否应用！  ### 会员要怎么买单？/会员如何开单收银？/会员如何收银？ #### 解答：会员买单就是在快速买单的基础上添加会员即可，具体操作如下 1. 第一步：点击【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】 2. 第二步：选择【导购】； - 说明：这里涉及到建立导购的问题，需建立多个导购，可以问：如何添加导购？ 3. 第三步：左侧搜索框，搜索会员：如7513，再回车按【enter】键； - 说明：选择好之后系统就会自动出现对应的会员；后面就是会员对应的信息；   4. 第四步：接着扫码枪扫条码，识别到系统 - 说明：如果没有扫码枪可以手动输入款号查找商品； 5. 第五步：如有改价的进行改价；打折进行打折； 6. 第六步：选好会员、商品、改好价格之后，点击有下角【收银】按钮； - 说明:不想点击鼠标收银，也可以快捷键CTRL+ENTER组合键进行收银； 7. 第七步：进入结算页面：左边是积分、礼券这些优惠明细，右边是结算明细； - 说明1：需进行抹零、整单改价点击对应按钮进行操作即可，如不会可查询：如何给商品改价？ - 说明2：如需进行积分、礼券、礼金的使用点击对应按钮操作即可，如不会可查询：如何使用积分？等 8. 第八步：输入好优惠明细、结算明细之后，点击【确认收款】即可; - 说明：如现金结算88元；点击对应横线上的【0】即可；也可以【现金结算】50 +【微信结算】38组合收款；去改对应横线上的数字即可；  > 视频操作演示：[会员如何收银买单？]<https://v.douyin.com/6x_iQtw2Hmg/> ### 会员怎么核销会员礼券？/会员怎么使用积分？/会员怎么使用礼金？ #### 解答，具体操作如下： 1. 第一步：选择会员→选择商品→进行收银结算 2. 第二步：进入结算页面，可在此页面选择积分兑换、礼券勾选、礼金使用等 （1）点击【积分抵现】按钮，可以输入想要抵扣的积分； - 说明：系统默认是100积分抵扣1元，如需更改积分兑换规则，可以查询：如何更改积分兑换规则？  （2）点击【礼券】按钮，可以进行礼券的选择；  （3）点击【礼金】右侧输入框，可以进行礼金使用（如有）； - 说明：系统默认礼金使用规则是100%，此比例可以进行自定义，如需自定义礼金使用比例，可以查询：如何更改礼金使用比例？  3. 第三步：选择完积分、礼券、礼金，一定要记得点击右侧对应的【结算方式】再去点击【确认收款】！ > 视频操作演示：[会员如何使用礼券、积分等]<https://v.douyin.com/6x_iQtw2Hmg/> ### 如何添加会员？/怎么新增会员？/如何添加会员信息？ #### 解答：添加会员有两种形式，第一种是手动输入信息添加，第二种是请顾客扫码添加；具体操作方式如下： ##### 方法一：手动输入信息添加会员 1. 第一步：进入收银台页面，点击右侧功能按钮【会员】 2. 第二步：点击【新增】按钮，进行添加  3. 第三步：在新增会员信息页面，输入手机号（必填！）、姓名（选填）、生日（选填），填写完成点击【保存】即可,会员信息就会自动同步到收银页面!  ##### 方法二：顾客扫码添加会员，需提前下载好会员码 1. 第一步：点击左侧菜单栏【微信会员】→【导购码下载】 2. 第二步：点击对应的店铺导购右边的【下载】按钮，会自动跳转导购二维码页面  3. 第三步：跳转的导购会员二维码可以截图保存，也可以右键点击【图片另存为】，保存到电脑桌面即可！  4. 第四步：店铺顾客就可以使用微信进行扫码，成为会员！ 5. 第五步：顾客打开微信 → 点击扫一扫 → 首先【关注服务号】→ 再点击店铺【欢迎光临】信息，进入注册页面；  6. 第六步：在微信会员注册页面输入【手机号】（必填），【生日时间】（选填），然后点击【开通会员】，此会员信息就注册完毕，在前台收银就可以搜索到会员信息 - 说明：会员使用微信扫码注册会员，可以通过微信接受会员的消费、充值等信息，比较建议使用此办法注册会员！  > 视频操作演示：[如何注册成为会员？]<https://v.douyin.com/CdkZtfjnJh0/> ### 如何删除会员？/怎么删除会员信息？ #### 解答：系统里的会员只要产生了任何的数据，如有余额、积分、礼金等变更，礼券发放等，系统均不支持删除信息，如不需要此会员，可以进行【禁用】！具体操作如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【会员管理】→【会员信息】 2. 第二步：此页面的右上角可以进行会员搜索：按名称或者手机号搜索  3. 第三步：找到需要删除/禁用的会员，点击右侧的【更多】按钮→【删除】/【禁用】  ### 删除了的会员信息还能找回吗？/ 禁用的会员如何找回？ #### 删除了的会员无法找回，只能重新注册；禁用的会员信息可以重新启用，操作方法如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【会员管理】→【会员信息】 2. 第二步：点击右上角的漏斗按钮；  3. 第三步：进入会员高级筛选页面，状态那里选择【禁用】状态，然后点击【搜索】  4. 第四步：在此页面的右上角可以进行会员搜索：按名称或者手机号搜索  5. 第五步：会看到之前被禁用的会员信息，点击其右侧的【更多】按钮→【启用】按钮，会员启用成功！  ### 如何编辑会员信息？/会员信息错了如何更改？ #### 解答，具体操作如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【会员管理】→【会员信息】 2. 第二步：此页面的右上角可以进行会员搜索：按名称或者手机号搜索  3. 第三步：找到需要编辑的会员信息之后，点击右侧的【编辑】按钮；  4. 第四步：在会员基础信息页面，哪里需要修改就点击该处进行即可，修改完之后点击保存！  ### 会员充值充错了，可以怎么进行充值调整？（会对当天的业绩造成影响） #### 解答：当天充值充错了的客户可以选择作废充值单，重新充值！但如果觉得作废比较麻烦，或者只是充值金额输入错误，可以选择进行充值调整；具体操作如下： 1. 第一步：点击【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面 2. 第二步：在会员搜索框输入会员信息并选择，如果没有会员则去添加，不会可查：如何添加会员？  3. 第三步：点击右侧功能区【充值】按钮，进入充值工作台  4. 第四步：在输入金额的方框，输入【需要调整的值】，如多充值了，就应该减，少充值了，就应该加； - 举例：刚刚充了550，但其实会员只需要充值500，此时就重新充值一个【-50】即可  5. 第五步：输入完金额，点击【确定】，再点击【结算】，最后选择顾客对应的付款方式进行结算即可！ - 举例：如刚刚顾客通过微信付了500，刚刚做的单也是选择的微信付款方式550，此时就选择微信-50结算 - 说明：此调整充值单的操作会影响当天的总业绩结算，因为系统计算当天总业绩会算上充值金额，充值为负数就会减去这一部分的负充值金额，请知悉！如只是需要对客户账户余额简单进行调整，可以查询：如何调整会员余额？ > 视频操作演示：[如何进行充值调整？]<https://v.douyin.com/PJuSHGkkJ60/> ### 如何作废充值单？/充值单做错了要如何作废？ #### 解答，作废充值单具体操作如下： - 说明：充值单作废只能作废当天的充值单，隔天的不允许作废！如有隔天发现充值出现错误，可以查询：如何进行充值调整？ 1. 第一步：点击左侧菜单栏【营销管理】→【充值单】，进入充值单页面 2. 第二步：右上角搜索框可以搜索充值单号，进行查找  3. 第三步：找到需要作废的单据之后，点击右侧的【作废】按钮；  4. 第四步：跳出的【作废原因】弹窗，输入作废原因，如充值有误（以实际情况为主），然后点击【作废】，该单据就作废成功！ - 说明：如果此单是【拉卡拉】或则【星富通】等移动支付收的款，作废了的单据，钱会原路返回顾客，所以请务必谨慎作废充值单！  > 视频操作演示：[如何作废充值单？]<https://v.douyin.com/mByPnL-36J4/> ### 如何查询充值单？/ 在哪里可以看到全部的充值单据？（包含作废的充值单） #### 解答，具体查询如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【营销管理】→【充值单】，进入充值单页面 2. 第二步：在这里可以看到所有的充值单据；右上角【名称】搜索框可以输入单号进行查找 3. 第三步：右上角有一个【高级筛选】按钮，点击【高级筛选】按钮  4. 第四步：在高级筛选里面有多个筛选维度：开单时间、作废时间、会员名称、手机号、单据状态等查询 - 说明：这里是按自己需求进行查询，这里所有的内容不是必填项，是选填项!  ### 如何手动调整会员积分？/会员积分不对怎么手动调整会员积分？（分单个和多个） #### 解答，调整会员积分，分单个会员调整和多个会员同时调整，具体操作方法如下： ##### 情景一：单个会员进行积分调整 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面 2. 第二步：在会员搜索框查找输入会员信息，选择会员  3. 第三步：点击会员信息下面出现的蓝色手机号，进入会员信息页面  4. 第四步：在会员信息页面的右上角就有【调整】按钮，点击此按钮，进入信息调整页面  5. 第五步：在会员信息调整页面输入积分的调整值：需要加积分，则输入正数，需要减积分，则输入负数； - 举例：此会员需要减积分200，则输入在积分调整值那里输入：-200；然后点击【保存】，此会员积分调整完成！  > 视频操作演示：[如何调整单个会员积分？]<https://v.douyin.com/PuDF7D0xIrc/> ##### 情景二：多个会员进行积分调整（也可同时进行其他信息调整） 1. 第一步：点击左侧菜单栏【会员管理】→【信息调整】 2. 第二步：点击左上角【调整】按钮，进入会员信息调整单制单页面  3. 第三步：制单日期默认为当天，备注信息可填可不填，在最下方搜索框输入会员名称或者手机号进行查找 - 举例：如查找：17873547513-毛洁 这个会员，进入调整信息页面  4. 第四步：在调整信息页面，如果是要调整积分则在【当前积分】那一栏输入调整值，需要加积分，则输入正数，需要减积分，则输入负数； - 举例：此会员需要进行减积分操作，则在【当前积分】那一栏输入【-200】，输入完点击【保存】 - 说明：如需调整余额就在【充值余额】那一栏输入【调整值】，需调整礼金就在【当前礼金】那一栏输入【调整值】   5. 第五步：上一个会员信息保存完之后，会继续回到制单页面，如需继续添加会员其它信息调整，则在最底下搜索框搜索下一个会员，进行对应的信息调整操作即可！（重复第三步、第四步）   6. 第六步：等所有会员调整信息录入完成之后，点击右上角【保存】  7. 第七步：保存完的单据，没有问题可以点击【审核】按钮，批量调整积分等信息全部完成！  - 说明：如果保存之后发现有信息录入错误，审核之前可以继续进行编辑，点击右上角【编辑】按钮，进入编辑调整单页面，谁的信息出错，点击右侧对应的【编辑】按钮，输入正确的值之后点击【保存】，然后再去【保存】单据→【审核】单据！   > 视频操作演示：[如何调整多个会员积分？]<https://v.douyin.com/tVwB9GRWR44/> ### 如何手动调整会员余额？/会员余额不对怎么手动调整会员余额？（分单个和多个） #### 解答，调整会员余额，分单个会员调整和多个会员同时调整，具体操作方法如下： ##### 情景一：单个会员进行余额调整 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面 2. 第二步：在会员搜索框查找输入会员信息，选择会员  3. 第三步：点击会员信息下面出现的蓝色手机号，进入会员信息页面  4. 第四步：在会员信息页面的右上角就有【调整】按钮，点击此按钮，进入信息调整页面  5. 第五步：在会员信息调整页面输入余额的调整值：需要加余额，则输入正数，需要减余额，则输入负数； - 举例：此会员需要减余额200，则输入在余额调整值那里输入：-200；然后点击【保存】，此会员余额调整完成！  > 视频操作演示：[如何调整单个会员余额？]<https://v.douyin.com/PuDF7D0xIrc/> ##### 情景二：多个会员进行余额调整 1. 第一步：点击左侧菜单栏【会员管理】→【信息调整】 2. 第二步：点击左上角【调整】按钮，进入会员信息调整单制单页面  3. 第三步：制单日期默认为当天，备注信息可填可不填，在最下方搜索框输入会员名称或者手机号进行查找 - 举例：如查找：17873547513-毛洁 这个会员，进入调整信息页面  4. 第四步：在调整信息页面，如果是要调整积分则在【充值余额】那一栏输入调整值，需要加余额，则输入正数，需要减积分，则输入负数； - 举例：此会员需要进行减余额操作，则在【充值余额】那一栏输入【-200】，输入完点击【保存】 - 说明：如需调整积分就在【当前积分】那一栏输入【调整值】，需调整礼金就在【当前礼金】那一栏输入【调整值】   5. 第五步：上一个会员信息保存完之后，会继续回到制单页面，如需继续添加会员其它信息调整，则在最底下搜索框搜索下一个会员，进行对应的信息调整操作即可！（重复第三步、第四步）   6. 第六步：等所有会员调整信息录入完成之后，点击右上角【保存】  7. 第七步：保存完的单据，没有问题可以点击【审核】按钮，批量调整积分等信息全部完成！  - 说明：如果保存之后发现有信息录入错误，审核之前可以继续进行编辑，点击右上角【编辑】按钮，进入编辑调整单页面，谁的信息出错，点击右侧对应的【编辑】按钮，输入正确的值之后点击【保存】，然后再去【保存】单据→【审核】单据！   > 视频操作演示：[如何调整多个会员余额？]<https://v.douyin.com/tVwB9GRWR44/> ### 如何手动调整会员礼金？/会员礼金不对怎么手动调整会员礼金？（分单个和多个） #### 解答，调整会员礼金，分单个会员调整和多个会员同时调整，具体操作方法如下： ##### 情景一：单个会员进行礼金调整 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面 2. 第二步：在会员搜索框查找输入会员信息，选择会员  3. 第三步：点击会员信息下面出现的蓝色手机号，进入会员信息页面  4. 第四步：在会员信息页面的右上角就有【调整】按钮，点击此按钮，进入信息调整页面  5. 第五步：在会员信息调整页面输入礼金的调整值：需要加礼金，则输入正数，需要减礼金，则输入负数； - 举例：此会员需要减礼金200，则输入在积分调整值那里输入：-200；然后点击【保存】，此会员积分调整完成！  > 视频操作演示：[如何调整单个会员礼金？]<https://v.douyin.com/PuDF7D0xIrc/> ##### 情景二：多个会员进行礼金调整（也可同时进行其他信息调整） 1. 第一步：点击左侧菜单栏【会员管理】→【信息调整】 2. 第二步：点击左上角【调整】按钮，进入会员信息调整单制单页面  3. 第三步：制单日期默认为当天，备注信息可填可不填，在最下方搜索框输入会员名称或者手机号进行查找 - 举例：如查找：17873547513-毛洁 这个会员，进入调整信息页面  4. 第四步：在调整信息页面，如果是要调整礼金则在【当前礼金】那一栏输入调整值，需要加礼金，则输入正数，需要减积分，则输入负数； - 举例：此会员需要进行减礼金操作，则在【当前礼金】那一栏输入【-200】，输入完点击【保存】 - 说明：如需调整余额就在【充值余额】那一栏输入【调整值】，需调整积分就在【当前积分】那一栏输入【调整值】   5. 第五步：上一个会员信息保存完之后，会继续回到制单页面，如需继续添加会员其它信息调整，则在最底下搜索框搜索下一个会员，进行对应的信息调整操作即可！（重复第三步、第四步）   6. 第六步：等所有会员调整信息录入完成之后，点击右上角【保存】  7. 第七步：保存完的单据，没有问题可以点击【审核】按钮，批量调整积分等信息全部完成！  - 说明：如果保存之后发现有信息录入错误，审核之前可以继续进行编辑，点击右上角【编辑】按钮，进入编辑调整单页面，谁的信息出错，点击右侧对应的【编辑】按钮，输入正确的值之后点击【保存】，然后再去【保存】单据→【审核】单据！   > 视频操作演示：[如何调整多个会员礼金？]<https://v.douyin.com/tVwB9GRWR44/> ### 买单完了之后要如何退货？/买单完了之后要怎么如何换货？/ 如何进行退换货？ #### 解答，退换货操作分直接退换货和引单退换货操作，具体操作方法如下： ##### 情景一：直接退换货 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面 2. 第二步：在商品搜索框输入商品条码；如没有条码可输入款号查找要退的商品  3. 第三步：点击商品右侧的“-”号；变成负数  4. 第四步：如果一定能确定价格是准确的，可以直接点击【收银】；也可以更改价格，在价格那里输入实际买单结算金额，再点击【收银】退钱  5. 第五步：如这个商品已知是45元买的，我们现金退45元，再点击【确认收款】 - 说明：完成退款结算！商品库存也会回到系统！  6. 第六步：如果顾客不退，而是选择换，就在第四步的基础上，再录一件商品进去  7. 第七步：选好需要更换的商品之后，点击收银；去收款！（按实际情况多退少补）  > 视频操作演示：[如何快速退换货？]<https://v.douyin.com/A5EhHbgQFpU/> ##### 情景二：引单退换货（找到历史单据退换） - 说明：引单退换货在“快速退换货”基础上增加了【查单】【引单】操作，这样引单的退换货可以把“会员信息”及“历史单据”引入；会更严谨些！ 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面 在商品搜索框输入商品条码；如没有条码可输入款号查找要退的商品；  2. 第二步：点击商品右侧的“-”号；变成负数，此时【查单】按钮就会出现一个红色的小数字；  3. 第三步：点击【查单】，就会出现“最近一个月内”这个商品的买单记录； - 说明：右上角的【商品】【订单号】都可以输入内容查找订单，找到订单后可以核对时间、数量、金额；确定需要退换货的那个单！  4. 第四步：找到了就可以点击【引单】、【确定】  5. 第五步：系统会自动引入之前的单据，价格为“负数”； - 说明：如果有多件，但只需要退换其中一件，那就点击不需要退换的商品右边“垃圾桶”【删掉】；  6. 第六步：如果是退货，点击【收银】，进行【结算】收款即可；此时的商品金额是当时成交的金额 7. 第七步：如果是换货，就再录入一件商品；  8. 第八步：录好之后，进行正常收银操作即可(改价、打折），然后再去结算收款！价格执行“多退少补”的原则！  > 视频操作演示：[如何引单退换货？]<https://v.douyin.com/9mPxBNBgFhw/> ### 如何挂单、取单？/ 怎么添加多个零售小票？/可以同时多个会员信息收银？ - 说明：前台一台电脑，很多人排队收银时，前一个顾客不确定结账，后一个人需要结账，可以选择挂单操作，打开第二个小票进行买单！ 1. 第一步：点击左上角“+”按钮  2. 第二步：选择【导购】，可以选择跟前一个一样的也可以不一样  3. 第三步：继续完成正常收银即可； 4. 第四步：如需取单，点回前面的导购名字即可；  > 视频操作演示：[如何挂单取单？]<https://v.douyin.com/2uXYuOLvN3o/> ### 买单完了怎么查找单据？ #### 解答，具体操作步骤如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】→【零售工作台】→【零售开单】 2. 第二步：点击右侧功能区【查单】按钮  3. 第三步：查单页面，右上角可以通过搜索【商品】/【单号】进行查找具体的单 - 说明：单据列表页面呈现的是最近一个月时间的单据，如需查找更长时间单据，可以点击右上角【高级筛选按钮】；右下角【10条/页】可以点击进行每页数据数量呈现选择；  4. 第四步：【高级筛选】里面可以延长查询时间，也可以通过其他数据进行查询单据  5. 第五步：找到单据之后，点击蓝色的单号，穿透至订单详细页面  6. 第六步：可以查询单据的【订单明细】、【结算明细】、【发货明细】、【优惠明细】  ### 买单完了怎么补打印小票？/ 怎么进行二次小票打印？ 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】→【零售工作台】→【零售开单】 2. 第二步：点击右侧功能区【查单】按钮  3. 第三步：查单页面，右上角可以通过搜索【商品】/【单号】进行查找具体的单 - 说明：单据列表页面呈现的是最近一个月时间的单据，如需查找更长时间单据，可以点击右上角【高级筛选按钮】；右下角【10条/页】可以点击进行每页数据数量呈现选择；  4. 第四步：【高级筛选】里面可以延长查询时间，也可以通过其他数据进行查询单据  5. 第五步：找到单据之后，点击右侧【打印】按钮，就可补打印小票  - 说明：打印小票机为提前链接好的，如果点击【打印】打印机仍然不出纸，可以咨询人工客服协助您查看情况！ ### 买单完了做错单了，如何作废单据？/如何作废小票？ 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】→【零售工作台】→【零售开单】 2. 第二步：点击右侧功能区【查单】按钮  3. 第三步：查单页面，右上角可以通过搜索【商品】/【单号】进行查找具体的单 - 说明：单据列表页面呈现的是最近一个月时间的单据，如需查找更长时间单据，可以点击右上角【高级筛选按钮】；右下角【10条/页】可以点击进行每页数据数量呈现选择；  4. 第四步：【高级筛选】里面可以延长查询时间，也可以通过其他数据进行查询单据  5. 第五步：找到单据之后，点击蓝色的单号，穿透至订单详细页面  6. 第六步：在单据明细页面的右上角，点击【作废】按钮，点击【确认】  7. 第七步：输入【作废原因】，按实际情况书写，再点击【作废】即可  - 说明：只有当天的零售订单可以【作废】，隔天的不允许作废，请知悉！隔天的订单发现开错了或者其他原因，可以进行【退换货】操作！ - 说明：如该订单使用了【星富通】或者【拉卡拉】移动支付，或者核验了【抖音团购券】，【作废】了的订单的【抖音券】以及【星富通】/【拉卡拉】会原路返回，所以请谨慎作废单据！ ### 作废了的单据可以复制继续开单吗？/ 作废了的零售单怎么复制商品信息？ #### 解答，具体操作如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】→【零售工作台】→【零售开单】 2. 第二步：点击右侧功能区【查单】按钮  3. 第三步：查单页面，右上角可以通过搜索【商品】/【单号】进行查找具体的单 - 说明：单据列表页面呈现的是最近一个月时间的单据，如需查找更长时间单据，可以点击右上角【高级筛选按钮】；右下角【10条/页】可以点击进行每页数据数量呈现选择；  4. 第四步：【高级筛选】里面可以延长查询时间，也可以通过其他数据进行查询单据  5. 找到需要复制的订单之后，点击其右边的【复制】按钮，单据里面的所有商品就会重新回到收银台，接着继续收银即可！ ### 如何核销抖音团购券？/ 收银的时候可以一起核销顾客的抖音团购券吗？ #### 解答，具体操作如下： - 前提：使用收银系统核销抖音团购券必须提前在系统绑定好抖音来客账号！如没有绑定可以咨询人工客服协助解决！ 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】→【零售工作台】→【零售开单】 2. 第二步：照常录入商品，如有会员则添加会员，如需改价则改价，确定好商品和会员之后，点击【收银】进入【结算】页面 3. 第三步：最终【结算】页面，点击【抖音团购】的“单券”或者“多券”，用扫码枪去扫顾客二维码 - 说明：“单券”就是核销一张券；“多券”就是一次核销多张券；按实际情况点击 - 说明：扫完之后，如此订单需要补差价，则点击对应的收款方式收钱即可！点击【确认收款】，券就会自动核销！  - 说明：抖音团购券核销完之后，过了一个小时是不允许退回的，请知悉！ > 视频操作演示：[如何核销抖音团购券？]<https://v.douyin.com/phVyQnnQoJg/> ### 如何使用星富通收款？/ 如何使用拉卡拉收款？/可以用扫码枪去扫顾客付款码吗？ #### 解答，可以的，具体操作如下： - 前提：想要主动去扫顾客的付款码，需要提前提交资料开通收款方式，如没有开通可以咨询人工客服协助解决！ 1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】→【零售工作台】→【零售开单】 2. 第二步：照常录入商品，如有会员则添加会员，如需改价则改价，确定好商品和会员之后，点击【收银】进入【结算】页面 3. 第三步：结算页面的右边结算方式，点击对应的结算形式即可，使用扫码枪扫顾客出示的付款码！  - 说明：使用星富通付款的订单，如果当天进行作废了的话，钱是会原路返回给客户的，请谨慎使用【作废】功能！零售订单隔天无法作废订单！ ### 如何开通移动支付收款方式？/怎么开通拉卡拉收款？/怎么开通星富通收款？ #### 解答，开通移动支付需要店铺法人提交具体的资料，请在售后客服群联系人工客服进行资料提交，协助您开通！ ### 如何绑定抖音来客？/如何绑定抖音账号核券？ #### 解答，绑定抖音来客账号需要登录制作抖音券的抖音来客账号，您登录好了之后，请在售后客服群联系人工客服进行资料提交，协助您开通！ ### 如何制作会员礼券？ #### 解答，具体操作如下： - 说明：系统目前只支持做满减礼券和特定商品满减券，请知悉！ 1. 第一步：点击左侧菜单栏【营销管理】→【礼券规则】 2. 第二步：点击左上角【新增】，进入新建礼券页面  3. 第三步：从上往下一次填写内容：礼券名称、日期选择、礼券有效期、使用条件、减免金额、商品范围 - 说明：这里的日期选择有两个方案，日期范围/生效天数，对应的礼券有效期设置方法不同，详情请见图片； - 说明：礼券的商品适用范围，有三种可以设置：指定商品/分类商品/全部商品，详情请见图片；   4. 第四步：选择【使用店铺】、【使用商品】 （1.1）建礼券的时候商品范围选择的是【按指定商品】用券，【保存】之后，点击【适用店铺】，选择对应店铺再【保存店铺】  （1.2）保存完店铺之后，点击【适用商品】，点击【添加】按钮，进入选择商品页面  （1.3）可以在搜索框输入商品信息搜索，勾选商品，点击小箭头移至右边，所有商品选好之后点击【保存】！  （1.4）商品输入完之后，点击右上角【生效】按钮，此券就建立好了，接下来就可以去发券了！  （2.1）建礼券的时候商品范围选择的是【按分类商品】用券，【保存】之后，点击【适用店铺】，选择对应店铺再【保存店铺】  （2.2）保存完店铺之后，点击【适用商品】，勾选分类/属性，选好点击【保存】  （2.3）商品输入完之后，点击右上角【生效】按钮，此券就建立好了，接下来就可以去发券了！  （3.1）建礼券的时候商品范围选择的是【按全部商品】用券，【保存】之后，点击【适用店铺】，选择对应店铺再【保存店铺】  （3.2）点击右上角【生效】按钮，此券就建立好了，接下来就可以去发券了！  > 视频操作演示：[如何制作礼券]<https://v.douyin.com/ZuEq14jGIFs/> ### 怎么给会员发礼券？/ 如何给会员发券？（手动发券） #### 解答，具体操作方式如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【营销管理】→【礼券活动】 2. 第二步：点击左上角【新增】按钮，新增一个礼券活动  3. 第三步：从上往下依次填写：【活动名称】、【礼券类型】选择批量发券、【发送类型】选择手动、【会员类型】下拉按钮，可以选择全部会员、分类会员、指定会员；选好之后点击右上角【保存】 - 说明：全部会员意思是可以给所有会员发券；分类会员可以给某一类会员发券；指定会员则可以给具体某一个或几个会员发券！  4. 第四步：保存好之后，需确定【会员列表】、【礼券规则列表】之后，点击右上角【审核】按钮，此活动就建立好了！但是分以下会员选择有三种不同的情况： （1）选择【全部会员】发券，【会员列表】默认所有会员，此处不需要额外操作 （2）选择【分类会员】发券，在【会员列表】进行分类会员的选择，此处以“给总店的2.1-2.28过生日的会员发券”，如需给满足其他条件的会员发券，在对应的规则框里输入对应内容即可！选好会员之后点击【保存】按钮  （3.1）选择【指定会员】发券，在【会员列表】进行指定会员的添加，点击；添加按钮  （3.2）在选择会员页面，在左侧勾选会员之后，点击中间小箭头移至右侧，也可以在上方进行会员手机号搜索；  5. 第五步：选择【会员列表】之后。点击【礼券规则列表】，点击【添加】，进行礼券的选择  6. 第六步：在左边【可选礼券】勾选要发送的礼券，再点击【小箭头】移至右边，选好之后，点击【保存】  7. 第七步：选好礼券之后，系统默认的发送礼券为【1】张，如需多发几张，可点击【修改】按钮，进行数量修改  8. 第八步：在数量框里输入需要发送的真实数量，在点击【保存】 - 说明：此处礼券发送的数量上限为【10】张，如需大量发送，可进行多次发券！  9. 第九步：会员列表、礼券信息选择好了之后，点击右上角【审核】按钮  10. 第十步：审核成功之后，点击右上角【发送】按钮  > 视频操作演示：[如何给全部会员发券]<https://v.douyin.com/AlGG93hq04c/> > 视频操作演示：[如何给分类会员发券]<https://v.douyin.com/9VFf7eb4zlA/> > 视频操作演示：[如何给指定会员发券]<https://v.douyin.com/HfV1amp6R5Q/> ### 发现给会员发券发错了，怎么撤回？/ 如何取消发券？ #### 解答,具体操作如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【营销管理】→【礼券活动】 2. 第二步：找到需要取消的那个礼券活动，或者右上角通过名字搜索  3. 第三步：点击对应的礼券活动右侧的【撤回】→【确定】按钮，即可等待系统取消发券！  ### 如何手动给会员作废单个或多个已有礼券？/ 怎么作废会员礼券？ #### 解答，具体操作如下： 1. 第一步：点击左侧菜单栏【会员管理】→【会员信息】 2. 第二步：找到需要操作作废券的那个会员，右上角可以进行“会员名称”“手机号”进行搜索  3. 第三步：点击蓝色【会员卡号】进入会员信息页面 - 说明：进入会员信息页面，也可通过收银台，录入会员信息，点击蓝色手机号进入 4. 第四步：点击【礼券信息】，找到需要作废的礼券，点击右侧【作废】→【确定】，然后输入作废原因，点击【作废】即可   5. 第五步：如果需要作废多张券，可以多勾选几张，点击【批量作废】，然后输入作废原因，点击【作废】即可   > 视频操作演示：[如何作废会员礼券》]<https://v.douyin.com/lGPVaVLu_fI/>
毛洁
2026年2月11日 10:58
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