如何进行退换货？

### 买单完了之后要如何退货？/买单完了之后要怎么如何换货？/ 如何进行退换货？
#### 解答，退换货操作分直接退换货和引单退换货操作，具体操作方法如下：
##### 情景一：直接退换货
1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面
2. 第二步：在商品搜索框输入商品条码；如没有条码可输入款号查找要退的商品
![查找商品](/media/202512/2025-12-26_151146_4433720.28873639850439625.png)

3. 第三步：点击商品右侧的“-”号；变成负数
![减数量](/media/202512/2025-12-26_151215_4675570.8254960438138492.png)

4. 第四步：如果一定能确定价格是准确的，可以直接点击【收银】；也可以更改价格，在价格那里输入实际买单结算金额，再点击【收银】退钱
![退货改价](/media/202512/2025-12-26_151334_1027720.8422802659504773.png)

5. 第五步：如这个商品已知是45元买的，我们现金退45元，再点击【确认收款】
  - 说明：完成退款结算！商品库存也会回到系统！
![退货](/media/202512/2025-12-26_151427_7047210.6207883884794695.png)

6. 第六步：如果顾客不退，而是选择换，就在第四步的基础上，再录一件商品进去
![换货商品](/media/202512/2025-12-26_151511_8528170.9210742208220423.png)

7. 第七步：选好需要更换的商品之后，点击收银；去收款！（按实际情况多退少补）
![退换收银](/media/202512/2025-12-26_151536_4586020.36143766390648346.png)

> 视频操作演示：[如何快速退换货？]<https://v.douyin.com/A5EhHbgQFpU/>

##### 情景二：引单退换货（找到历史单据退换）
  - 说明：引单退换货在“快速退换货”基础上增加了【查单】【引单】操作，这样引单的退换货可以把“会员信息”及“历史单据”引入；会更严谨些！
1. 第一步：点击左侧菜单栏【收银台】——【零售工作台】——【零售开单】，进入收银页面
   在商品搜索框输入商品条码；如没有条码可输入款号查找要退的商品；
![查找商品](/media/202512/2025-12-26_151938_3929740.2944594648255532.png)

2. 第二步：点击商品右侧的“-”号；变成负数，此时【查单】按钮就会出现一个红色的小数字；
![查单按钮](/media/202512/2025-12-26_152030_4683710.1068416340460957.png)

3. 第三步：点击【查单】，就会出现“最近一个月内”这个商品的买单记录；
  - 说明：右上角的【商品】【订单号】都可以输入内容查找订单，找到订单后可以核对时间、数量、金额；确定需要退换货的那个单！
![查找单据](/media/202512/2025-12-26_152337_8319420.6411299545651694.png)

4. 第四步：找到了就可以点击【引单】、【确定】
![引单确定](/media/202512/2025-12-26_152440_8812070.24909986493616543.png)

5. 第五步：系统会自动引入之前的单据，价格为“负数”；
  - 说明：如果有多件，但只需要退换其中一件，那就点击不需要退换的商品右边“垃圾桶”【删掉】；
![删除多商品](/media/202512/2025-12-26_152547_5321250.23366883373176062.png)

6. 第六步：如果是退货，点击【收银】，进行【结算】收款即可；此时的商品金额是当时成交的金额

7. 第七步：如果是换货，就再录入一件商品；
![录入换货](/media/202512/2025-12-26_152645_5553770.10999368303890655.png)

8. 第八步：录好之后，进行正常收银操作即可(改价、打折），然后再去结算收款！价格执行“多退少补”的原则！
![收银](/media/202512/2025-12-26_152719_5488940.6352863548705772.png)
> 视频操作演示：[如何引单退换货？]<https://v.douyin.com/9mPxBNBgFhw/>